Геоперфоманс-реклама для гостиничного комплекса «Романтик»

Содержание кейса

• Команда проекта
• О клиенте
• Задачи
• Инструменты
• Почему выбрали Яндекс Карты
• Как вели рекламную кампанию
• Результаты

Время прочтения: 6 минут

Команда проекта:

Аккаунтинг: Юлия Уфимцева
Контекстолог: Юлия Петрова

О клиенте

Гостиничный комплекс «Романтик» - расположен в живописной долине Архыза на высоте 1650 метров над уровнем моря, у истоков реки Большой Зеленчук и подножия Главного Кавказского хребта. Включает два комфортабельных корпуса и входит в инфраструктуру всесезонного курорта «Архыз». В 100 метрах от комплекса находятся подъёмники, которые ведут к горнолыжным трассам и туристическим маршрутам курорта.

Какие задачи решали

Ранее мы уже работали с этим клиентом, запускали таргетированную, контекстную и геомедийную рекламу в Яндексе.

Но в начале года возникла проблема: загрузка отеля, которая раньше была стабильно высокой, начала проседать. 

В этот год снег, который даёт преимущество комплексу, выпал позже обычного, а  конкуренция на горнолыжном направлении не ослабевала.

Текущие рекламные каналы уже не давали нужного эффекта, поэтому активная и инициативная руководитель проекта со стороны Заказчика обратилась к нам за помощью с такими задачами:

• Увеличить бронирования номеров в зимний сезон;
• Повысить узнаваемость курорта в Карачаево-Черкесии и соседних регионах;
• Продвигать программы семейного отдыха вне горнолыжного сезона.

Инструменты

• Геоперфоманс-реклама: приоритетное размещение в Яндекс Картах.

Почему выбрали Яндекс Карты

Мы решили попробовать приоритетное размещение в Картах — инструмент, который активно используют отели, но у нашего клиента он ещё не был задействован. 

Когда люди ищут отель, они часто открывают Яндекс Карты, смотрят расположение, читают отзывы и сравнивают варианты. 

Нашей целью было сделать так, чтобы «Романтик» был на виду у потенциальных гостей в выдаче Яндекс Карт.

Приоритетное размещение в Картах даёт топовые позиции в поиске. Когда туристы ищут отели в Архызе, комплекс появится в результатах выше – значит, его увидят первым.

Специальная отметка (зелёный значок на карте) выделяет отель. Гости сразу понимают – это проверенное место с хорошим сервисом.

Ещё одна важная особенность приоритетного размещения: дополнительная реклама без доплат. Комплекс автоматически показывается в разделе «Похожие места» у конкурентов и при поиске смежных услуг (например, «кафе рядом» или «экскурсии»).

Как вели рекламную кампанию

Заполнили и оптимизировали профиль в Картах:

• Добавили витрину номеров и услуг;
• Разместили акцию: «Полупансион по цене завтрака! Выгодный тариф от 2-х ночей»;
• Включили кнопки для бронирования и звонка.

Визуализация профиля гостиницы в картах

Пример отображения витрины услуг

Запустили геоперфоманс-рекламу через рекламную подписку Яндекс Бизнес, чтобы:

• Поднять гостиницу в ТОП выдачи Карт;
• Получить зелёную метку (это сразу привлекает внимание!);
• Обеспечить показы в разделах «Похожие места» и в рекомендациях.

Расширили географию показов на ключевые регионы:

Москва и область, Санкт-Петербург, Краснодарский край, Ростовская область, Ставрополье, Свердловская область и другие интересные клиенту регионы.

Примеры объявлений в Яндексе

В первые два месяца мы получили 60 звонков, при CPA 454 рубля. Это значительно ниже, чем в Яндекс Директе, где CPA было порядка 1 300 рублей.

Но потом результаты стали ухудшаться. 

Во время регулярной проверки кампании, контекстолог заметила, что «Романтик» не попадает в первые позиции выдачи на Картах, поэтому мы не получали нужные охваты.

В нише отелей высокая конкуренция, и запустить стандартное приоритетное размещение  – недостаточно. 

На позицию в выдаче сильно влияют: количество и качество отзывов, скорость ответа на сообщения, полнота информации в профиле.

Если не отреагировать и продолжать крутить кампанию – не получим запланированные результаты.

В такой ситуации, чтобы всё получилось, нужен хороший коннект с клиентом. К счастью, с гостиницей «Романтик» так и было.

Мы проанализировали, почему конкуренты попадают на первые места, и вот что сделали: 

• Во-первых, переработали и дополнили карточку гостиницы;  
• Во-вторых, стимулировали гостей оставлять отзывы;  
• В-третьих, оперативно отвечали на комментарии и запросы пользователей.

Наши специалисты мониторили рекламный кабинет и быстро решали вопросы с ответственными на стороне клиента. 

Только так мы смогли получить результаты, которые запланировали.

Сводная статистика рекламной кампании

Динамика целевых действий в Картах

Какие результаты получили

Геоперфоманс-реклама стала эффективным дополнением к рекламной стратегии клиента. 

Для отелей это особенно важно, ведь в этой нише конверсии часто достигаются после нескольких контактов с брендом в разных каналах коммуникации. 

Благодаря приоритетному размещению в Картах гостиница «Романтик» получила: больше  показов целевой аудитории, рост бронирований даже в низкий сезон, новый канал привлечения гостей с низкой стоимостью лида.

Кампания в Яндекс Бизнес работала с мая по март.

• Клиент получил 15 783 целевых действий: 6 696 переходов на сайт + 1 143 звонков;
• Средняя стоимость контакта – всего 7 рублей (для туризма это хороший показатель);
• По сравнению с первым месяцем звонков стало на 103% больше, а стоимость лида снизилась на 83%.

Рекомендуем геоперфоманс-рекламу с приоритетным размещением в Яндекс Картах: 

• Отелям и базам отдыха в курортных регионах;
• Ресторанам и кафе в туристических локациях;
• Экскурсионным бюро и активным развлечениям;
• Спа-комплексам и wellness-центрам.

Если правильно подготовить кампанию, регулярно обновлять контент профиля, поддерживать высокий рейтинг за счёт качества сервиса и оперативно реагировать на запросы клиентов - вложения в продвижение окупятся.

Динамика звонков с Яндекс Карт